Telekom Portal

Modemimin bağlantı ışığı yanmıyor.

Eğer Türk Telekom A.Ş. modemi görmüyor ve “sync” ışığı da yanmıyorsa hatta sorun vardır. Bunun nedeni yanlış modem bağlantısı, hat arızası, modemin veya Türk Telekom A.Ş.’deki modem kartının bozuk olması olabilir. Öncelikle dağıtıcı (splitter) bağlantısından emin olun. Dağıtıcıdaki (splitter) doğru uçları kullandığınızı kontrol edin. Hat (line) ucu Türk Telekom A.Ş.’ye giden hattınıza, ADSL ucu da modeminize bağlı olmalı. Gerekirse dağıtıcıyı (splitter) aradan çıkararak kontrol edin. Modeminizin dağıtıcıyı (spliter) kullanmadan direkt olarak Türk Telekom A.Ş.’ye giden hatta bağlandığında da çalışması gerekir. Eğer bu şekilde bağlandığında çalışıyor, dağıtıcıya bağlandığında çalışmıyorsa ya dağıtıcı bağlantısını yanlış yapıyorsunuzdur, ya da dağıtıcınız bozuktur. Ayrıca bağlantıları yaparken kullandığınız RJ11 soketlerin ortadaki iki ucunu kullanıyor olmalısınız.

Tüm bu bağlantılar kontrol edilmiş ve doğru ise hattınızda bir problem olabilir. Benzer bir şekilde hatta direkt olarak telefon cihazı bağlarsanız çevir sesi alabilmeniz lazım. Eğer çevir sesi alıyorsanız, fakat modeminiz senkron olmuyorsa bu modeminizin arızalı olabileceğini veya Türk Telekom A.Ş.’deki modem kartı ya da ayırıcısının bozuk olabileceğini gösterir.
Bir başka olasılık da hattınızın geçişi daha yapılmamış yani daha hattınızın bağlantısının santraldan alınıp ADSL’e bağlanmamış olmasıdır. Türk Telekom A.Ş.’yi arayıp hat arızası için başvurabilirsiniz. Bu durumda önce hattınızı teste alacaklardır. Sizden Türk Telekom A.Ş. tarafından gelen kabloya kısa devre yapmanızı isteyebilirler bunun için hazırlıklı olun. Kısa devre dağıtıcıya (spliter) hat (line) girişinden kablo ile yapılır. Eğer kablonuz ulaşamayacağınız bir şekilde ise açığa alın ve gerekirse bir ek yeri bulun veya kesmeye hazır olun. Hattınızın ölçümünde bir sorun çıkmazsa Türk Telekom A.Ş. modeminizde sorun olabileceğini bildirecektir. Bu durumda eğer kabul ederlerse modeminizi onlara götürerek Türk Telekom A.Ş.de doğrudan sisteme bağlayarak test ettirebilirsiniz. Diğer bir yöntem de modeminizi aldıgınız firmaya başvurmaktır.