İade ve İptal Koşulları
7 GÜN PARA İADE GARANTİSİ
İade İşleminin Yapılabilmesi için Gerekli Şartlar

Tüketicinin korunması hakkındaki 4077,4822 no lu kanunlara göre ayıplı mal ve hizmetlerin tanımı yapılmış ve iade şartları belirlenmiştir. İadenin istenebilmesi için ürün ve hizmetin tekar satılabilirliğine zarar gelmemesi gerekmektedir.
Bu bakımdan;

Dijital güvenlik sertifikası: SSL sertifikaları da benzer şekilde satın alındıkları süre dahilinde satın alınan alan adına özel üretildiğinden iade edilemezler.

Alan adı satışı ya da transferi: Herhangi bir kişi, kurum, ya da ürün adına tahsisi gerçekleştirilmiş ya da transfer edilmiş alan adları tescil olduğu süreler içerisinde tekrar satışı gerçekleştirilemiyeceği için iadesi mümkün değildir.

Elektronik imza sertifikalarının iadesi de yukarıdaki sebepten dolayı mümkün degildir.

Ürün/hizmet iade isteği 30 gün içinde yapılmış olmalıdır.

Ürün/hizmet iade isteği yukarıda belirtildiği şekilde yazılı olarak (form doldurarak) yapılmalıdır.

İade isteyebilmek için ürün/hizmet ile ilgili ödemenin yapılmış olması gerekmektedir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın aldığı kredi kartı komisyonu iade tutarından düşülecektir.

Lütfen dikkat : iade talebinde bulunduktan sonra eposta ile faturanızla ilgili bilgilendirileceksiniz. İade edilecek ürün/hizmet ile ilgili iade faturası düzenleyerek göndermeniz gerekmektedir. Fatura düzenlemenin mümkün olmadığı hallerde size ulaşan faturanın geri gönderilmesi gerekmektedir. Eğer henüz fatura size postalanmamış ise herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. İade faturasının tarafımıza ulaşmadığı hallerde fatura kdv bedeli iade tutarından indirilir.

Kargo, posta vb. ulaşım masrafları iade tutarından indilir.

 

---

Para İadesi Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
1- Para iade garantisi hizmet uzatmaları için yapılan ödemeleri kapsamaz. 
2- Para iade garantisi Domain Adı Tescil ve SSL Sertifikası hizmetlerini kapsamaz.
3- Para iade garantisi Kiralık Sunucu (Dedicated Server) hizmetlerini kapsamaz.
4- Kullanım şartlarına uymayan müşteriler, 7 Gün Para İade Garantisi'nin dışında kalır.
5- Para iadesi aylık hizmet alımlarını kapsamaz.
6- Para iadesinde ilk ayın ücreti, fatura ve vergi kesintileri yapılarak, ücret iadesi yapılır.
7- Faturalandırıldıktan sonra iade yapılmaz.
 

-Aylık veya yıllık ödeme ile alınan VPS Sunucu hizmetlerinde geri ödeme söz konusu değildir.

---

Aldığı hizmeti iptal etmek isteyen müşterilerimiz, telekom@telekom.com.tr adresine email göndermeleri yeterlidir.
E-postanız elimize ulaşır ulaşmaz, iptal işlemi gerçekleştirilir.